TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lo que necesitas saber
En Nutrición Ahora queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros.
Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes.
A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas.
Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONSIDERACIONES GENERALES
El paciente está obligado a revelar todos los DATOS MÉDICOS personales para una buena elección de tratamiento nutricional.
MEDIDAS ANTROPOMÉTRICAS
(MEDICIONES CORPORALES).
Es imprescindible que el paciente brinde toda la información adecuada para una buena atención y resultados del Plan de Nutrición asignado y en consulta presencial permita la toma de las mismas.
En el caso de la consulta en línea: deberá contar con báscula y cinta métrica (en caso de no tener, acudir a un centro especializado para realizar la medición y compartir los datos con su Nutriólogo).
Se tendrá en cuenta que el trabajo realizado durante el proceso de tratamiento nutricional puede tener consecuencias negativas o positivas dependiendo del compromiso que usted aplique.
La consulta es personalizada y NO transferible, en caso de compartir el Plan de alimentación; Nutrición Ahora y sus colaboradores NO se hacen responsables de los resultados o consecuencias del mismo.
Los archivos digitales se comparten en PDF en la primera consulta y no se vuelven a enviar (es responsabilidad del paciente conservarlos y NO son transferibles).
Seguir las indicaciones, recomendaciones de Nutrición y activación física son única y exclusivamente responsabilidad del paciente (de ello dependen los resultados obtenidos).
CAMBIOS DURANTE EL PROCESO
A continuación se expresan algunos cambios que se pueden producir durante el proceso de mejorar hábitos alimenticios y que el paciente debe ser consciente, tales como:
a) Aumento en la frecuencia y cantidad urinaria y fecal, estreñimiento o diarrea.
b) Poca tolerancia a ciertos alimentos (grasas o azúcares).
c) Cambios hormonales.
d) Cambio de tallas en prendas de vestir.
e) El uso de anticonceptivos y ciertos medicamentos pueden influir en el avance del tratamiento nutricional.
El estrés causado por causas externas puede provocar poco o nulo avance en el tratamiento nutricional.
SOFTWARE PARA PACIENTES, APLICACIÓN DE SEGUIMIENTO
(en caso de su Nutriólogo cuente con ella).
Es una red social entre paciente y Nutriólogo, donde se notifica el proceso del tratamiento nutricional.
a) Mantenimiento de la aplicación.
El software es un software para Nutriólogos/Pacientes y se realiza mantenimiento constante para mejoras continuas, por lo que en algunas ocasiones se encontrará fuera de servicio por causas externas al Nutriólogo.
b) Toda información de salud compartida por el paciente es confidencial (expediente clínico, fotografías, estudios clínicos, etc.), así como la CLAVE personal (se brinda en la primera consulta al realizar el expediente).
c) La cuenta se dará de baja en caso de que el paciente deje de asistir por 3 meses posteriores a la última consulta o una vez dado de alta en su tratamiento nutricional.
CANCELACIONES Y PAGOS.
En caso de cancelación de consulta, deberá ser notificado con 24 horas de anticipación al Whatsapp de su Nutriólogo (NO hay reembolso)
Después de 10 minutos de retraso, o no asistencia, se cancela su consulta nutricional y si requiere una posterior consulta, se aplicará una multa de $50 pesos mx.
Deberá respetar los tiempos y formas, en caso de no presentarse o no enviar las medidas requeridas, se tomará como vista la consulta.
No hay reembolsos, ni cambios SIN EXCEPCIÓN.
Se realizará el pago único y completo.
El pago es PREVIO a la consulta.
Si el paciente contrata un paquete y abandona el tratamiento, no se tomará a cuenta en caso de regreso y se dará por cancelado el tratamiento
(NO HAY REEMBOLSOS, SIN EXCEPCIÓN).
OBLIGACIONES DE LOS PACIENTES
He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre mi valoración nutricional, expediente clínico y tratamiento.
Comprendo que la consulta nutricional no representa un sustituto para medicamento o tratamientos médicos.
También comprendo que se me recomienda trabajar junto con mi médico de atención primaria para tratar cualquier condición médica o patología que pueda tener presente.
Me comprometo a realizar actividad física de acuerdo a mis posibilidades y bajo supervisión médica o previa valoración.
Nutrición Ahora y sus colaboradores manifiestan haber facilitado al paciente y/o persona autorizada, toda la información necesaria para la realización de valoración y tratamiento nutricional.
WHATSAPP Y HORARIO DE ATENCIÓN
(únicamente mensajes, NO llamadas)
La atención y horario en Whatsapp es de 8 am a 8 pm de Lunes a Viernes, los Domingos NO se atienden mensajes.
SUPLEMENTOS
Como complemento del Plan de alimentación se puede integrar o recomendar suplementos (estos productos NO son medicamentos, son responsabilidad de quien lo consume).
Una vez recibido el ó los suplementos NO se aceptan devoluciones (sin excepción) aun cerrados.
No se recomienda su consumo en niños y embarazadas.
En caso de presentar alguna enfermedad o complicación de salud, consulte a su médico.